Polityka prywatności Alertbag.pl

Ochrona Twojej prywatności jest dla nas bardzo ważna, dlatego poniżej przedstawiamy informacje na temat tego, w jaki sposób zbieramy, wykorzystujemy i chronimy dane osobowe użytkowników sklepu alertbag.pl („Sklep”). Administratorem danych osobowych jest firma Alertbag Karolina Zagórska‑Ciechan z siedzibą przy ul. Uznamskiej 26, 03‑699 Warszawa, NIP 5243058054, REGON 543444274 („Administrator”). Kontakt z Administratorem jest możliwy poprzez adres e‑mail: kontakt@alertbag.pl.

§ 1 Definicje

W Polityce prywatności zastosowane zostały następujące pojęcia:

• Użytkownik – każda osoba fizyczna odwiedzająca Sklep lub korzystająca z usług świadczonych drogą elektroniczną.
• Dane osobowe – informacje o osobie fizycznej zidentyfikowanej lub możliwej do zidentyfikowania (np. imię, nazwisko, adres, numer telefonu, adres e‑mail, IP urządzenia, dane o lokalizacji, identyfikatory przeglądarek), zgodnie z definicją RODO.
• RODO – Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych.
• Cookies (ciasteczka) – małe pliki tekstowe zapisywane na urządzeniu Użytkownika; Sklep wykorzystuje zarówno pliki sesyjne, jak i stałe w celu poprawy funkcjonalności, zapamiętywania preferencji oraz prowadzenia statystyk.

§ 2 Zakres zbieranych danych

Administrator przetwarza dane osobowe Użytkowników gromadzone podczas:

• Rejestracji konta lub składania zamówienia: imię, nazwisko, adres zamieszkania lub dostawy, adres e‑mail, numer telefonu, historia zakupów, informacje o dostawie oraz dane dotyczące płatności (np. forma płatności, typ karty, numer karty, data ważności, numer CVV), historia płatności.
• Kontaktów z Administratorem: dane podane w treści korespondencji (adres e‑mail, numer telefonu) – w celu udzielenia odpowiedzi na zapytanie.
• Danych zbieranych automatycznie: adres IP, nazwa domeny, typ przeglądarki internetowej, system operacyjny, czas odwiedzin, historia aktywności – informacje te są zbierane w logach systemowych oraz za pomocą plików cookies.

§ 3 Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Dane osobowe są przetwarzane w następujących celach i na podstawach prawnych:

• Zawarcie i wykonanie umowy sprzedaży lub świadczenie usług drogą elektroniczną – w tym założenie konta, realizacja zamówienia, obsługa reklamacji – podstawą jest niezbędność do wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO).
• Obsługa reklamacji i zwrotów – podstawą jest niezbędność do wykonania umowy oraz obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. b i c RODO).
• Prowadzenie analiz statystycznych i udoskonalanie usług – podstawą jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na badaniu aktywności Użytkowników i ich preferencji, aby poprawiać funkcjonalność Sklepu (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń – podstawą jest prawnie uzasadniony interes Administratora polegający na ochronie jego praw (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Wystawianie faktur i realizacja obowiązków księgowych – podstawą jest obowiązek prawny (art. 6 ust. 1 lit. c RODO).
• Kontakt z Użytkownikiem (odpowiedzi na zapytania, przekazywanie informacji) – podstawą jest zgoda Użytkownika lub prawnie uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. a i f RODO).
• Marketing własnych produktów i usług (newsletter) – podstawą jest zgoda Użytkownika (art. 6 ust. 1 lit. a RODO).

Podanie danych oznaczonych jako obowiązkowe w formularzach jest warunkiem zawarcia umowy. Ich niepodanie uniemożliwi realizację zamówienia. W pozostałych przypadkach podanie danych jest dobrowolne.

§ 4 Odbiorcy danych

Dostęp do danych osobowych mogą uzyskać wyłącznie osoby uprawnione przez Administratora lub podmioty wspierające go w prowadzeniu działalności. Odbiorcami danych mogą być:

• pracownicy oraz współpracownicy Administratora uprawnieni na podstawie pełnomocnictw, w zakresie niezbędnym do realizacji celów określonych w niniejszej Polityce
• podmioty świadczące usługi IT, hostingu, bezpieczeństwa danych, obsługi księgowej i prawnej, PR i marketingu, banki i operatorzy płatności, firmy kurierskie i logistyczne
• organy publiczne uprawnione do otrzymania danych na podstawie przepisów prawa – gdy zgłoszą żądanie udzielenia informacji;
• inne podmioty, jeżeli Użytkownik wyrazi na to zgodę (np. partnerzy marketingowi).

§ 5 Okres przechowywania danych

Dane osobowe będą przetwarzane przez okres:

• niezbędny do realizacji umowy i świadczenia usług, a po jej zakończeniu – do upływu terminu przedawnienia roszczeń lub obrony przed nimi
• wymagany przepisami prawa, m.in. przepisami podatkowymi i o rachunkowości
• obowiązywania udzielonej zgody – do czasu jej cofnięcia lub realizacji innego uprawnienia, które spowoduje konieczność ograniczenia lub zaprzestania przetwarzania danych
• potrzebny do zabezpieczenia interesu Administratora, w szczególności do czasu zakończenia potencjalnych postępowań reklamacyjnych, rozliczeniowych lub związanych z roszczeniami.

§ 6 Prawa osób, których dane dotyczą

Użytkownikom przysługują następujące prawa:

• prawo dostępu do swoich danych oraz uzyskania informacji o ich przetwarzaniu
• prawo żądania sprostowania (poprawiania) danych
• prawo żądania usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”) lub ograniczenia przetwarzania, jeśli nie istnieje uzasadniona podstawa do ich dalszego przetwarzania
• prawo wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu Administratora
• prawo cofnięcia zgody w dowolnym momencie, jeśli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody – cofnięcie nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania przed jego dokonaniem
• prawo przenoszenia danych (otrzymania ich w ustrukturyzowanym formacie i przesłania do innego administratora) – w zakresie określonym w art. 20 RODO;
• prawo wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, gdy Użytkownik uzna, że przetwarzanie danych narusza przepisy RODO

W celu skorzystania z praw, Użytkownik może wysłać wiadomość na adres e‑mail: kontakt@alertbag.pl.

§ 7 Bezpieczeństwo danych

Administrator stosuje środki techniczne i organizacyjne zapewniające ochronę danych osobowych odpowiednią do zagrożeń i kategorii danych, w szczególności zabezpiecza dane przed udostępnieniem osobom nieuprawnionym, utratą czy uszkodzeniem. Formularze służące do wprowadzania danych są zabezpieczone protokołem SSL, a dostęp do danych jest możliwy wyłącznie dla upoważnionych osób.

§ 8 Pliki cookies i inne technologie śledzące

Sklep wykorzystuje cookies i podobne technologie w celu:

• zapewnienia prawidłowego działania i bezpieczeństwa Sklepu (np. uwierzytelnianie, utrzymywanie sesji, zapamiętywanie koszyka)/li>
• personalizacji interfejsu i zapamiętywania ustawień Użytkownika;
• analizy aktywności Użytkowników i prowadzenia statystyk odwiedzin (np. poprzez Google Analytics)
• celów marketingowych, w tym profilowania i wyświetlania reklam dopasowanych do zainteresowań Użytkowników.

Podczas pierwszej wizyty w Sklepie Użytkownik może wyrazić zgodę na zapisywanie plików cookies w swojej przeglądarce. Zgoda może zostać wycofana w dowolnym momencie poprzez zmianę ustawień przeglądarki lub poprzez usunięcie zapisanych plików cookies. Wyłączenie obsługi cookies może jednak spowodować utrudnienia w korzystaniu z niektórych funkcjonalności Sklepu.

§ 9 Przekazywanie danych poza EOG

Dane osobowe Użytkowników są przechowywane i przetwarzane na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG). Administrator nie przekazuje danych do państw trzecich poza EOG, chyba że wynika to z usługi świadczonej przez dostawcę (np. narzędzia analityczne, komunikatory). W przypadku przekazania danych poza EOG Administrator zapewni zastosowanie odpowiednich zabezpieczeń wymaganych przez RODO, takich jak standardowe klauzule umowne.

§ 10 Zmiany Polityki prywatności

Administrator zastrzega sobie prawo wprowadzania zmian w niniejszej Polityce prywatności w celu jej aktualizacji i dostosowania do zmian przepisów prawa lub zmian w funkcjonowaniu Sklepu. Informacja o zmianie Polityki zostanie opublikowana na stronie internetowej Sklepu. Zmiany będą obowiązywać od momentu publikacji, chyba że określono inaczej. Dla umów zawartych przed wprowadzeniem zmian stosuje się wersję obowiązującą w chwili zawarcia umowy.