Правила та умови інтернет-магазину Alertbag.pl

§ 1. Загальні положення

1. Інтернет-магазин, що працює за адресою www.alertbag.pl (далі «Магазин»), ведеться підприємцем Кароліною Загурською-Цехан, яка провадить господарську діяльність під фірмою:
   Alertbag Karolina Zagórska‑Ciechan,
   вул. Узнамська 26,
   03‑699 Варшава,
   ІПН 5243058054,
   РЕГОН 543444274
   kontakt@alertbag.pl
   (далі «Продавець»).
2. Правила визначають засади користування Магазином, умови подання замовлень та укладання договорів купівлі-продажу, способи оплати, доставки, процедуру відмови від договору та порядок подання скарг.
3. Клієнт перед поданням замовлення повинен ознайомитися зі змістом Правил; подання замовлення означає прийняття положень Правил.
4. Магазин здійснює роздрібний продаж товарів, представлених на веб-сайті, виключно на території Польщі, якщо пропозиція не вказує інше.

§ 2. Визначення

1. Клієнт – фізична особа, що має повну або обмежену дієздатність, юридична особа або організаційна одиниця, що не має правосуб’єктності, яка користується Магазином, зокрема подає замовлення та укладає договір купівлі-продажу.
2. Споживач – Клієнт, який є фізичною особою, що здійснює правочин, не пов’язаний безпосередньо з його господарською або професійною діяльністю в розумінні ст. 22¹ Цивільного кодексу.
3. Продавець – Alertbag Karolina Zagórska‑Ciechan, ідентифікований у § 1 п. 1.
4. Магазин – інтернет-сервіс, доступний за адресою www.alertbag.pl, через який Продавець представляє пропозицію товарів та надає Клієнтам можливість подавати замовлення.
5. Товар/Продукт – рухоме майно, що пропонується Магазином.
6. Договір купівлі-продажу – договір купівлі-продажу Товару, укладений дистанційно між Клієнтом та Продавцем.
7. Правила – цей документ.

§ 3. Засади користування Магазином та подання замовлень

1. Подання замовлень можливе через інтернет-форму, доступну на сторінці Магазину. Умовою виконання замовлення є правильне заповнення форми, включаючи вказання номера телефону та адреси електронної пошти, а також надання згоди на використання цих даних для виконання замовлення.
2. Процес замовлення включає:
   • вибір Товару та натискання кнопки «Додати до кошика»,
   • перехід до кошика та заповнення форми замовлення контактними та адресними даними,
   • вибір способу доставки та оплати,
   • прийняття Правил та відправлення замовлення, що становить пропозицію укладення договору купівлі-продажу.
3. Після подання замовлення Продавець надсилає Клієнту підтвердження прийняття замовлення електронною поштою. З моменту отримання підтвердження замовлення відбувається укладення договору купівлі-продажу.
4. Продавець залишає за собою можливість відмови від виконання замовлення, якщо Клієнт порушить положення Правил.

§ 4. Ціни та способи оплати

1. Усі ціни товарів, вказані на сторінках Магазину, є цінами брутто, вираженими в польських злотих (PLN) та включають податок ПДВ.
2. Ціна, вказана при кожному товарі, є обов’язковою на момент подання замовлення. У випадку цінової помилки Продавець негайно повідомить Клієнта; виконання замовлення відбудеться після отримання згоди Клієнта на зміну ціни.
3. Клієнт може обрати один з наступних способів оплати:
   • оплата при отриманні (готівкою при отриманні) – тільки на території Польщі,
   • банківський переказ – після подання замовлення Клієнт отримає номер банківського рахунку, на який необхідно перерахувати відповідну суму; замовлення виконується після зарахування платежу,
   • швидкий електронний переказ через оператора платежів (наприклад, PayU, Przelewy24) – виконання починається після підтвердження платежу оператором,
   • оплата карткою або в системі PayPal – якщо буде надана Продавцем.
4. У випадку оплати переказом Клієнт повинен здійснити оплату протягом 7 днів з дня укладення договору. Відсутність оплати в цей термін може призвести до скасування замовлення.

§ 5. Виконання замовлення та доставка

1. Продавець приступає до виконання замовлення після встановлення, що форма замовлення була заповнена правильно та після отримання платежу (якщо обрано передоплату).
2. Час виконання замовлення становить зазвичай від 1 до 3 робочих днів, рахуючи з дня підтвердження прийняття замовлення. У випадку відсутності товару цей час може бути продовжений; Продавець повідомить Клієнта про найближчий можливий термін виконання та надасть можливість скасувати замовлення.
3. Доставка товарів здійснюється через поштового оператора або кур’єрську компанію. Магазин здійснює доставки на території Республіки Польща; умови доставки за межі Польщі встановлюються індивідуально.
4. Вартість доставки вказується Клієнту під час подання замовлення.

§ 6. Право відмови від договору (повернення)

1. Клієнт, який є Споживачем або підприємцем на правах споживача, має право відмовитися від договору купівлі-продажу, укладеного дистанційно, без зазначення причини протягом 14 календарних днів з дня отримання товару. Продавець може добровільно продовжити цей термін; інформація про довший період (наприклад, 30 днів) буде розміщена на сторінці Магазину.
2. Щоб скористатися правом відмови, Клієнт повинен подати Продавцю відповідну заяву (наприклад, надіслати електронний лист або листа). Зразок форми відмови може бути доступний на сторінці Магазину.
3. Клієнт зобов’язаний відправити товар, що повертається, на адресу:
   Alertbag Karolina Zagórska‑Ciechan,
   вул. Uznamska 26,
   03‑699 Варшава,
4. Клієнт зобов’язаний повернути товар у незміненому стані негайно, не пізніше ніж через 14 днів з дня відмови. Прямі витрати на повернення товару несе Клієнт, якщо Продавець не вкаже інше.
5. Продавець поверне Клієнту отримані платежі протягом 14 днів з дня отримання заяви про відмову, використовуючи той самий спосіб оплати, який використав Клієнт.

§ 7. Скарги та відповідальність

1. Продавець несе відповідальність перед Клієнтом за відповідність товару договору згідно з чинними нормами, зокрема ст. 556 та ст. 556¹–556³ Цивільного кодексу.
2. У випадку виявлення дефекту товару Клієнт може подати скаргу, визначивши свою вимогу (ремонт, заміна, зниження ціни або відмова від договору). Скаргу можна подати в письмовій формі на адресу Продавця або електронною поштою.
3. Продавець розгляне скаргу протягом 14 днів з дати її отримання. Про результат розгляду скарги Клієнт буде повідомлений способом, що відповідає способу подання скарги.
4. У сфері надання електронних послуг (ведення рахунку, розсилка новин) Продавець вживає технічних та організаційних заходів, відповідних до ступеня загрози безпеці.
5. У разі необхідності повернення продукту клієнт зобов’язаний відправити продукт на адресу:
   Alertbag Karolina Zagórska‑Ciechan,
   вул. Uznamska 26,
   03‑699 Варшава,

§ 8. Захист персональних даних

1. Адміністратором персональних даних Клієнтів є Продавець. Персональні дані обробляються з метою виконання замовлень, обслуговування скарг та – за згодою Клієнта – в маркетингових цілях.
2. Продавець зобов’язується захищати персональні дані відповідно до регламенту Європейського парламенту та Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 р. (GDPR). Клієнт має право доступу до своїх даних, їх виправлення та вимоги припинення їх обробки.
3. Детальна інформація щодо обробки персональних даних міститься в політиці конфіденційності, доступній на сторінці Магазину.

§ 9. Заключні положення

1. Договори, що укладаються через Магазин, укладаються польською мовою та відповідно до польського права.
2. У питаннях, не врегульованих у Правилах, застосовуються норми польського права, включаючи Цивільний кодекс та закон від 30 травня 2014 р. про права споживачів.
3. Правила діють з дня публікації на сторінці Магазину та можуть змінюватися. Про зміни в Правилах Клієнти будуть повідомлені шляхом розміщення нової версії на сторінці Магазину. Зміни не порушуватимуть прав Клієнтів, які подали замовлення до дати набрання чинності змін.
4. Клієнт, який є Споживачем, може скористатися позасудовими способами розгляду спорів, включаючи медіацію або постійний арбітражний споживчий суд.